Menu
Proizvodi u korpi
                👀   FREDDY BLACK HLAČE -50%   👀              

Vraćanje i zamena robe

KAKVA JE NAŠA POLITIKA VRAĆANJA I ZAMJENE ROBE?

Teško možemo da vjerujemo da kolekcija i inovativna tehnologija brenda FREDDY neće da vas zadovolje, ali ponekad se i to desi.

Zato ćemo vam u ovom slučaju vratiti novac ili zameniti svaki artikal koji je bio naručen po punoj ceni (ne važi za artikle u akciji) u roku od 14 dana nakon datumu isporuke.

Želimo da se kao naše stranke osećate sigurno, budući da stojimo iza svih artikla i uvek smo vam na raspolaganju. Ako imate bilo kakvih pitanja, naše servisno odeljenje vam je na raspolaganju na e-mailu: info@freddystore.net

Ako želite da vratite ili zamenite artikal, morate paziti na sledeće:

artikli ne smeju biti nošeni;

artikli ne smeju biti oprani;

artikli ne smeju biti oštećeni;

artikli moraju imati sve originalne etikete;

uz artikal morate priložiti originalni račun.

Artikli koji budu imali bilo kakav miris, ostatke dezodoransa, mrlje ili bilo kakve drugačije znake korišćenja, neće biti primljeni na vraćanja i biće vam vraćeni o vašem trošku.

Artikli koji ne budu ispunjavali sve gore navedene uslove za vraćanje neće biti zamenjeni, odnosno neće biti priznato vraćanje novca. Preduzeće MODUM d.o.o. zadržava pravo da zbog gore navedenih razloga odbije vraćanje.

KAKAV JE POSTUPAK ZAMENE ODNOSNO VRAĆANJA ROBE?

U svakom trenutku možete da nas kontaktirate i proverite status vašega zahteva.

Ako se radi o vašoj prvoj zameni, troškove slanja zamene pokrićemo mi.

Kada obavimo postupak pregleda, odmah ćemo vas obavestiti o tome kad obavimo zamenu robe odnosno vraćanje troška kupovine.

Pregledaćemo svaki artikal.

Nakon ovog e-maila koji potvrđuje prijem očekujte da će nam za preged ili eventualnu reklamaciju trebati do 10 radnih dana zbog procesa kod našeg dobavljača. 

Kada primimo vašu vraćenu/zamenjenu robu, odmah ćete dobiti e-mail koji potvrđuje prijem vaše pošiljke.

Troškovi vraćanja su vaša odgovornost, zato Vam savetujemo da izaberete Poštu Srbije ili GLS koji su cenovno povoljni za ovakvu vrstu pošiljki.

Na svoj e-mail primićete autorizaciju vraćanja i uputstva gdje i kako poslati artikal koji želite da zamenite. Molimo vas da nam takođe pošaljete i podatke koji su nam potrebni prilikom vraćanja robe.

Odgovorićemo Vam u roku od dva radna dana.

Ispunite obrazac i pošaljite ga na info@freddystore.net ili na adresu: FREDDY SRBIJA, MODUM d.o.o.,Rožičeva ulica 14, 1230 Domžale, Slovenija

Tiskajte donji obrazac za vraćanje/reklamaciju proizvoda

Ako je artikal koji vraćate nošen, oštećen sa vaše strane zbog nepoštovanja uputstava za održavanje, uprljan ili mu fali bilo koja od gore navedenih stvari (etiketa, račun...), vaš zahtjev za zamenom/ vraćanjem novca neće biti odobren. U ovom slučaju obavestićemo vas i ponudićemo vam jednu od tri mogućnosti:

1.    Vratićemo vam artikal o vašem trošku;

2.    Artikal ćemo dati na uvid sudskom procenitelju. Procenitelj će pregledati artikal i dati svoje mišljenje u pismenoj formi. Mišljenje procenitelja je za nas obavezujuće.

3.    Artikal ćemo donirati izabranom lokalnom centru za socijalno ugrožene porodice

Ako nam u roku od osam radnih dana ne odgovorite, pretpostavićemo da ste se odlučili za mogućnost broj tri.


 OBRASCI

Obrazac za zamenu 

Obrazac za reklamaciju

Freddy novosti za prave mačke
i 100 bodova na jedan mah

×
Budite u toku sa najnovijim trendovima, specijalnim ponudama i pogodnostima koje nudimo najvernijim kupcima. Kada se prijavite na Freddy novosti, dobijate 100 nagradnih bodova, koje zatim možete koristiti kao popust.

* E-Mail: